1、视觉

消费者的第一印象十分重要，对新顾客而言是否能在首次消费时留下做好的印象便是在第一次。消费者在进入良子足浴按摩店所看到一切，室内环境、气氛、物品放置、卫生情况、技师形象等等。此外光线也有一定要求，不能太刺眼。

2、听觉

顾客需要一个安静的环境，才能放松身心来接受足疗服务，所以在装修的时候一定要考虑隔音效果，尤其是地处繁华街区的。试想一下，在嘈杂的环境中让顾客躺在足疗沙发上接受几十分钟或更久的服务，顾客非但体会不到放松的愉悦，反而会更加紧张，疲惫，也再不会光临了。足疗技师在讲话的时候，除了使用礼貌文明的语言外，还要注意自己的音量，尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切，这也能有效地拉近顾客与技师之间的距离。

3、触觉

顾客在足疗店里接触到的一切东西，直接影响到客人的感受，例如：客人入店，服务人员倒的水如果太热不能立即饮用，客人马上就会认为这位服务员工作粗心。足疗服务是一项非常细致的工作，一定要注意做好细节。客人接触到的东西，温度一定要适宜；为顾客提供的衣服，一定要是质地柔软的纯棉制品。如果是冬季，衣服在使用之前最好用红外线加热，让客人穿的时候感觉不到凉。另外，按摩力度的大小应征询顾客，以客人愿意接受的力度为宜。

4、嗅觉

足疗店也是公共场所，人员流动多，客人使用的东西一定要经常清洗，消毒，不能有异味。房间也要保持空气的流通和清新。在冬季室内通过暖气或空调来保温，很少开窗户，房间不免有异味，尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意，就会在顾客的心目中大打折扣。技师在给客人做服务时，要近距离地和客人面对面讲话，所以一定要注意口腔卫生，不要吃葱、蒜、姜等刺激性食物，保持口气清新，并且一定要戴口罩。

5、味觉

现在的足疗按摩不单纯只从表面作文章，很多项目都有饮食的配合。这些东西的口感如何也直接影响顾客的认可程度。所以我们在为客人推介口服类产品时，应考虑味觉作用。如果味如黄连，再好的东西也并非人人都愿意接受。

6、知觉

客人的第六感受，也是顾客的下意识，是所有感受的总和。顾客通过这种意识来判断事物。如果我们前面所述感观上的刺激客人都很满意，他们就会认定这家足疗店的服务、环境、氛围等等适合自己，就会经常光顾，从而成为我们的忠诚顾客。