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良子足浴加盟
手机:133 3565 1309
联系人:刘经理 
官方网址:www.liangzizuliao.com
邮箱:529027819@qq.com
加盟地址:安徽合肥
 
足疗养生  
足浴技师需要谨记有些问题不能问,有些事情不能做!
足浴是服务行业中的一种,通常技师都是要和客户直接打交道沟通的,那么一般在处理问题时怎样才能让客户感觉到贴心呢?相反的话,就要预防一些不恰当操作,虽说是无心之举,可是客户却不是这么认为。下面看看足浴加盟小编是怎么说的吧!
七不问:
1.不问年龄
不要当面问客人的年龄,特别是女性。也不要绕着弯想从别处打探的年龄。
2.不问婚姻
婚姻纯属个人隐私,向他人打探这方面的信息是不礼貌的。若是向异性打探,更不合适。
3.不问收入
收入在某种水平上与个人才能和位置有关,是一个人的脸面。与收入有关的住宅、财富等也不宜议论。
4.不问地址
除非你想上他家做客(那也得看他人能否邀请你),否则不要问客人的住址。
5.不问经历
个人经历是一个人的底牌,以至会有隐私。所以不要问客人的阅历。
6.不问信仰
宗教信仰和政治见解是十分严肃的事,不能信口开河。
7.不问身体
对有体重问题的人,不要问他的体重,不能随意说他比他人胖。不能问他人能否整过整容手术,能否戴假发或假牙。
技师、咨客在服务过程中的八不做:
第一:
眼睛斜视顾客,表现傲慢,令顾客觉得不舒适。
第二:
不听顾客的标题和诉说,一味自我引荐,反过来却埋怨顾客有问题。
第三:
推荐产品时如取得顾客认同,或老顾客来接受服务,就省略产品和项目内容。
第四:
碰到顾客缄默就不知如何是好,一味引荐新优惠,反倒令顾客难以取舍;把握顾客的缄默机遇,给顾客决议的时间,然后恰当促成,不关键怕缄默。
第五:
逼顾客对本人的引荐表态,而顾客并不认同,结果只能迎合顾客。这种愿意的表态愈加增加了客人的恶感,一出店就会有种放松的觉得,这样客人肯定不会等待下次再来了.
第六:
假如站着接待,似乎居高临下,用眼神上下端详,评价客人能否有消费才能,立刻显出市井气从而削弱专业性。这种目光从一开端就会惹起客人的警惕,直接招致买卖的失败.
第七:
先下手为强,不给客人启齿的时机,让客人感到无话可说,什么都替顾客说完了却问顾客,我表现得怎样样?顾客口中不会说却会意里抵触;
假设由于某种缘由,顾客留下了,却也丧失了深进发掘可能的销售时机,由于顾客防止再谈参谋感喜好的标题。这种三言两语的采购让客人感到很无聊和没有吸收力.最终的结果是参谋说了一大堆,客人没有听进去没有反应.
第八:
聊天时滔滔不尽,不能让顾客产生信任。
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