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怎样将足浴技师的点钟次数和加钟次数提升?有技巧吗?
很多足浴技师都清楚加钟和点钟次数多的人,工资肯定会很高。但是有很多新手小白会问:怎样将点钟次数和加钟次数提升?有技巧吗?事实上对于不同要求的消费者需求也是不同的,足浴加盟小编总结一了一些方法!一起来看看吧!
但是有些本质是一样的,我们只要抓住核心的东西,比如,服务、技术、沟通、把这三个方面平时多加强学习与提高,做好自己,工作中比别人多想点,慢慢业绩就会好起来。却记不要急功近利,这样会害了自己。
1、给客人满意的服务
这个是点钟的前提,也是我们对服务质量的考核也是最难的。如何让客人满意?答案只有一个,那就是用心。是不是真的用心在服务,是否在意每一个细节,是否能让客人觉得物超所值。
服务就是一种体验,体验就是一种感受。在沟通过程中,尽量多听少说,让客人觉得你是他的倾听者。
2、让客人记住你的工号
这个经常被很多技师给忽视,有的技师一进门就开始给客人放水,然后开始给客人按肩膀,等客人离开的时候,都没说出他的工号,这样客人怎么能记得起你,怎么再点你的钟呢。
我们可以从进门的时候,先给客人鞠个躬,然后面带微笑的说,欢迎您来到xx沐足城,我是xx技师,很高兴为您服务。在客人离开的时候,也要说一句,请慢走,欢迎您下次再来,我是xx号技师,下次来一定要找我哦!这样,在一个钟里面给客人说两次你的工号,这样能加深客人对你工号的记忆,下次来点你的钟就更方便了。
3、温馨祝福短讯
给客人发送温馨的祝福短讯能及时的提醒客人,他曾经来找过xx号技师服务过。这样客人下次再来的时候肯定会想起,要点xx号技师,这样我们的点钟不就更轻松了。
给客人发短讯的时候,一定要简单明了,还要注意留下自己的工号,切忌给客户造成误解或骚扰、有些客户不一定适合给发短信。
会打头牌的人
头牌(很洋气的名字,嘿嘿),这个技师们都很熟悉的一个方式,是沐足城的一种激励员工的方式,由于各个沐足城的奖励制度不一样,所以奖励的头牌方式也不一样,不过能拿到头牌,就拥有一次排第一的机会,这将会增加技师的上钟率。
头牌该怎么打才会更有效果:
根据从业多年的老技师分享,头牌应该选择客流量比较大的时候,也就是沐足城的高峰期,最好是晚上,(有的沐足城中午和晚上都会有一波高峰期),在晚上高峰期打出去头牌,能为自己积累老客户。
很多人都认为,在客人比较少的时候打, 这样自己的上钟率就会高一点,至少也不会闲着,这个道理是不错,但是,闲的时候来的客人都不是沐足城的常客,可能就来一两次,不能为自己积累老客户,如果在高峰时间段打,则就不同,高峰时间段来的客人都是沐足城的常客,如果能和客人有效的沟通,那么就能为自己增加一个老客户。
头牌,是一种奖励机制,也是一种技师和客人沟通的方式,只有更好的沟通,才能让头牌更具意义,同样,更加优质的服务,才能让客人,愿意下次来了还找你。
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