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足疗养生  
打造舒缓的环境氛围能有效减少与足浴店顾客沟通的障碍

 与足浴加盟店的顾客打交道是很考验店员的能力的,我们建议足浴店里放一些舒缓的音乐或者暖色调的背景,这些都有利于舒缓和顾客的矛盾。
1.沟通技巧
(1)销售气氛要好,不要太静,要适当音乐;
(2)关心问题较重的人,给予希望;
(3)赞美顾客的某一点;
(4)请教顾客,咨询她的保养方法;
(5)炫耀自己的产品或方法;
(6)提问和问答从中可令顾客发挥问题。

2.推销时不同人的表现方式
(1)忠厚老实型:带走资料,下次再来;
(2)自以为是型:表现欲强,煽动性强,会带朋友一起来消费;
(3)夸耀财富型:喜欢装阔,恭维也易推销成功;
(4)冷静思考型:现场很难成功,如认为值得就不会犹豫;
(5)内含蓄型:白领工作压力大,要舒缓压力,注重服务,知识面广

3.各种气质顾客消费能力
(1)爆发型:易冲动,清醒也快,不穏定,要在最兴奋时成功推销;
(2)活泼型:会主动与你聊天,并会说出来的目的,要迎合、引导她,比较容易成功;
(3)宁静型:有主见固执,要专业耐心讲解,使她钦佩你,对你产生信任,就会成功;
(4)抑郁型:孤僻、多虑,对你产生对立的情绪,提出尖锐问题,要谨慎对待她,要诚恳、要有耐心地一一解答,成功率低。

4.足疗店面增加销售额的三大法则
(1)增加顾客人数;
(2)增加顾客消费金额;
(3)增加顾客消费频率,来店面消费的次数。

5.顾客来足疗店面的心态
(1)确实有健康问题:不在乎钱,只在乎服务效果,心急;
(2)有保健理念:保养型,消费潜力中等;
(3)内心空虚型:没有保健理念,也没有问题,是来充实内心的,希望你是她的朋友,大把钱肯花;
(4)贪图享受型:把足疗店面当做娱乐场所有消费能力,要求也非常高,其注重环境;
(5)放松型:工作压力较大,注重服务,在疗程上肯花钱,尤其是全身护理

 

 

 

 

 

 


 

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